ITINERARIO

DIA 1. SANTIAGO (Sin Alimentación)
Llegada a la capital de Chile. Santiago es el centro político, comercial y financiero del país austral, su cotidianidad refleja su privilegiado tercer puesto como una de las ciudades con mejor calidad de vida de Suramérica, igualmente su posición geográfica es privilegiada gracias a que se encuentra ubicada a tan solo 100 km de la costa y al pie de la bella cordillera nevada de los Andes, aspectos que permiten a sus visitantes realizar variadas actividades. Recepción en el aeropuerto y traslado al hotel seleccionado. Alojamiento.

DIA 2. SANTIAGO (D)
Desayuno. Por la mañana partiremos para realizar un interesante tour panorámico de la ciudad visitando el Club Hípico el cual es monumento nacional donde podremos apreciar la arquitectura republicana de su Hipódromo uno de los más bellos de Suramérica, mas adelante vista panorámica de los sectores residenciales antiguos y modernos. Luego vista del Parque O’Higgins el pulmón verde de ciudad en este se encuentra el estadio multipropósito Movistar Arena, el más grande de Sudamérica en su tipo. Continuando con el recorrido vista panorámica del Parque Metropolitano para luego arribar por la Alameda de la calle Libertador Bernardo O´Higgins principal calle de la ciudad donde se encuentre el Centro Cívico, allí podrá observar la casa presidencial conocida como el Palacio de la Moneda y la Plaza de la ciudadanía. Tarde Libre. Alojamiento.

DIA 3. SANTIAGO (D)
Desayuno. Iniciaremos el recorrido por la carretera que conduce a Viña del Mar y Valparaíso a través de los Valles de Curacaví y Casablanca, este último con paisajes espectaculares gracias a las plantaciones de uva donde se puede apreciar la alta tecnología con torres de control de heladas y sistemas de riego desplegadas sobre plantaciones del valle siendo este el mejor de Chile para la elaboración de vinos blancos, en especial Sauvignon y Chardonnay que junto al vino tinto Pinot Noiry son los más reconocidos en el mundo. Llegada a la ciudad portuaria de Valparaíso, sus calles y su cotidianidad giran en torno al dinamismo que le ofrece ser sede de del poder legislativo, de la Marina Mercante, y la Armada Chilena. Visita al casco antiguo de la ciudad, pasando por Plaza Sotomayor para luego observar uno de los funiculares más antiguos de Chile aún en servicio. Ascensión a los cerros que rodean la Bahía para obtener una espectacular vista de la ciudad. Más adelante continuaremos con un recorrido panorámico por el edificio del Congreso Nacional hasta llegar a Viña del Mar, llamada también ciudad jardín gracias a sus bellos parques floridos, es famosa ya que en esta se realiza anualmente el Festival de la Canción Internacional que se desarrolla en el Parque de la Quinta Vergara. Regreso a Santiago.

DIA 4. SANTIAGO-PUERTO MONTT (D)
Desayuno. A la hora indicada encuentro con nuestro guía en el lobby del hotel y traslado al aeropuerto para tomar vuelo (no incluido) a la ciudad de Puerto Montt, localizada al sur de Chile con una población de aproximadamente 175.850 habitantes, por su ubicación estratégica conecta al resto del país con las regiones más Australes, por la tarde visitaremos su importante puerto marítimo, por ello no se pueden perder del mercado de pescados y mariscos de Angelmó, zona ampliamente reconocida para degustar de la variedad de platos del sector, a 46 km de la ciudad también podemos encontrar el Parque Nacional Alerce Andino y 56 km de Puerto Varas se ubica el Parque Nacional Vicente Pérez Rosales. Cerca de la ciudad también encontraremos la Reserva Nacional Llanquihue, conocida por atractivos turísticos como el Volcán Calbuco y su cercanía con Lago Chapo, además de diversas cascadas y otros puntos geográficos de sus faldeos. Asistencia y traslado al hotel. Tarde libre para realizar actividades personales o tours opcionales. Alojamiento

DIA 5. PUERTO MONTT (DA)
Desayuno. Muy temprano emprenderemos nuestro viaje por carretera atravesando a Puerto Varas por la vía que conduce hasta Frutillar denominada como comuna, ciudad y balneario lacustre ubicada en la ribera oeste del lago Llanquihue, su imponente belleza natural enmarca su paisaje, entre sus diversos atractivos se encuentran sus playas con visita a los volcanes Osorno, Calbuco, Tronador y Puntiagudo; museo Colonial y las artesanías de estilo alemán, almorzaremos en una posada típica de la zona frente al lago que además ofrece la posibilidad de realizar deportes náuticos. Resto de tarde libre para disfrutar de la ciudad, regreso por la misma vía hacia Puerto Montt. Alojamiento.

DIA 6. PUERTO MONTT (DA)
Desayuno. Salida para realizar una excursión a una de las zonas más bonitas de la región de los lagos de Chile, bordearemos el Lago Llanquihue con una extensión de 86.000 hectáreas siendo el segundo más grande de este país, su profundidad no se conoce con certeza pero según los sondeos realizados alcanza los 350 m. llegando así a Ensenada localidad y puerto distinguida por su magnífico paisaje donde se divisa al oriente el volcán Osorno y al sur el volcán Calbuco dentro de las actividades que podemos realizar en este sector son paseos y deportes, partiendo desde visitar las playas y practicar deportes náuticos, hasta el baño en termas naturales en Ralún, caminatas por parques naturales, cannoping entre los bosques, paseos a caballo, pesca deportiva, práctica del esquí en el volcán Osorno, montañismo, ciclismo y mucho más, almorzaremos un delicioso plato típico, continuaremos el recorrido visitando los saltos de agua del río Petrohué, ubicados dentro del Parque Nacional Vicente Pérez Rosales, posteriormente llegaremos al Lago de todos los Santos también conocido como Lago la esmeralda debido a la tonalidad verde de sus aguas, rodeado de cerros y pequeñas llanuras. Resto de tarde libre para contemplar el paisaje. Regreso al hotel. Alojamiento

DIA 7. PUERTO MONTT-SANTIAGO (D)
Desayuno. A la hora indicada encuentro con un asistente en el lobby del hotel, traslado al aeropuerto para tomar vuelo con destino a Santiago (no incluido). Recepción y traslado al hotel. Alojamiento.

DIA 8. SANTIAGO (D)
Desayuno. A hora indicada encuentro un asistente en el lobby del hotel y traslado al aeropuerto, para tomar vuelo con destino a la Ciudad de origen.

Fin de los servicios

El hospedaje puede ser en Puerto Varas o Puerto Montt

El Paquete Incluye

SANTIAGO
3 noches de alojamiento
Traslado aeropuerto - hotel
Visita a la ciudad
Tour Viña del Mar y Valparaíso
Traslado hotel - aeropuerto
PUERTO MONTT
3 noches de alojamiento
Visita a la ciudad
Recorrido por Frutillar
Recorrido por Ensenada
Traslado hotel - aeropuerto
SANTIAGO
1 noches de alojamiento
Traslado aeropuerto - hotel
Traslado hotel – aeropuerto
9 Comidas mencionadas en el Itinerario: 7 Desayunos, 2 Almuerzos, 0 Cenas
Tarjeta de Asistencia Médica
2 % de gastos financieros

El Paquete No Incluye

Tiquetes aéreos
Impuestos de tiquetes y salidas de aeropuerto
Trámites de visa (si aplica)
Alimentación no estipulada en los itinerarios
Propinas, gastos y servicios no especificados
Gastos personales y servicios adicionales no especificados como: servicio a la habitación, servicio telefónico, servicio de lavandería entre otros. el programa

*Tarifas sujetas a cambio y disponibilidad sin previo aviso.


*Tarifa sujeta a disponibilidad hotelera.
*Tarifas por persona en dólares americanos.
*Las tarifas pueden variar de acuerdo al cambio del dólar del día de la reserva.
*Plan opera a partir de 2 pasajeros

Tarifa única

Vigencia tarifa:Septiembre 20 de 2017
Hotel Categoría Por Persona Por acomodación Tipo habitación Vigencia Valor (USD) Min Pax Max Pax
Santigo: Hotel Diego de Velasquez // Puerto Montt: Hotel In PTV Turista 7 noches 8 días Doble Estándar 01 marzo - 30 abril $1,062.00 2 2
Santigo: Hotel Diego de Velasquez // Puerto Montt: Hotel In PTV Turista 7 noches 8 días Doble Estándar 01 mayo - 30 septiembre $1,021.00 2 2
Santiago: Hotel Torre Mayor // Puerto Montt: Hotel Solace Turista 7 noches 8 días Doble Estándar 01 marzo - 30 abril $1,113.00 2 2
Santiago: Hotel Torre Mayor // Puerto Montt: Hotel Solace Turista 7 noches 8 días Doble Estándar 01 mayo - 30 septiembre $978.00 2 2

Fechas de vigencia del plan

Entre 2017-03-01 y 2017-09-30

L M M J V S D

Fechas en las que no aplica en plan

Fechas no estipuladas en el plan

Semana Santa, Ferias y Congresos
Términos y Condiciones
Para la cancelación o modificación de cada una de las habitaciones reservadas, se les ha otorgado un plazo de 90 días calendario anterior a la llegada de los pasajeros, exonerándolos de cualquier penalidad. Reservas canceladas entre los días 89 al día 30 días calendario antes de la llegada de los pasajeros, se cobrará el 50% del valor del paquete reservado, de acuerdo con el número de personas y el plan elegido. La cancelación de cualquiera de las habitaciones reservadas, que se haga durante los últimos 29 días antes de la llegada de los pasajeros, se cobrará la totalidad del valor de la reserva cancelada, de acuerdo con el número de personas y el plan reservado.
Ninguna reserva es reembolsable, si se cumple con las fechas permitidas de cancelación podrá retomar su plan en los siguientes 12 meses teniendo en cuenta que estará sujeto a disponibilidad y tarifas.

Los casos de fuerza mayor se deben certificar con un documento emitido por la entidad: En caso de enfermedad de los viajeros debe presentar incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje, el plan será reembolsable, cobrando únicamente los cargos por no show hotelero.  En caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje, el plan podrá retomarse en un plazo máximo de 12 meses a partir de la fecha de la fecha de compra; cobrando únicamente los cargos por no show hotelero.
CHECK IN: Se entiende por check In, la hora de ingreso del huésped a la habitación del hotel, la cual le será especificada en los detalles de la reserva.
CHECK OUT: Se entiende por check out la hora máxima para la entrega de la habitación el día de la salida, la cual le será especificada en los detalles de la reserva.
CHECK IN EARLY: Se entiende por check early recibir la habitación más temprano del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible tendrá un costo adicional.
LATE CHECK OUT: Se entiende por late check out entregar la habitación más tarde del horario estipulado, dicho servicio está sujeto a disponibilidad y en caso de ser posible, tendrá un costo adicional.

RECEPTIVOS (Actividades en los destinos, tours, traslados)
Para realizar cambios de fechas en traslados, actividades, visitas o tours, se deben de solicitar mínimo 8 días antes de iniciar el viaje sin cargo alguno, teniendo en cuenta que si dentro de alguno de estos servicios están incluidos pases, boletas o entradas a parques, eventos o sitios turísticos y estos tengan fecha de vigencia no se podrá realizar ningún cambio o reembolso.
Toda reserva que no se cancele con mínimo 48 horas de antelación será cobrada en un 100%.
Las diferencias de tarifa en traslados o tours a favor del pasajero a las que hubiera lugar causadas por cambio de fecha, acomodación o de hotel, no serán reembolsables.
Para participar de tours, visitas guiadas y actividades en los destinos todos los pasajeros deben portar los documentos de identidad originales como cedulas de ciudadanía, copia de los folios del menor autenticados, tarjetas de identidad, además regirse por las condiciones de vestimenta y comportamiento de las que indique el operador.
Es responsabilidad del cliente presentarse en el lugar y hora indicada para tomar los servicios contratados, en caso de algún imprevisto comunicarse con servicio al cliente para dar soporte y coordinar servicios.

Los servicios de asistencia médica se prestan en casos de situaciones imprevistas de urgencia y no constituyen un seguro médico, ni tienen como objeto el cuidado preventivo o curativo de la salud.
Es requisito indispensable, irremplazable, insustituible y obligatorio para la atención de cualquier asistencia médica o accidente, comunicarse a las líneas de atención informados en los documentos de soporte que se le entregan después de la compra, antes de actuar por su cuenta.
No están cubiertos los servicios concertados sin el previo consentimiento de la Asistencia adquirida y los servicios adicionales que el usuario haya contratado directamente con especialistas bajo su cuenta y riesgo.
No se cubren enfermedades crónicas o preexistentes padecidas con anterioridad al inicio del viaje, conocidas o no, así como sus agudizaciones y consecuencias, incluso cuando las mismas aparezcan durante el viaje.
Las tarjetas de asistencia para cancelación de viaje solo aplica para motivos de fuerza mayor como enfermedad (urgencias) de alguno de los viajeros y en caso de muerte debe ser uno de los viajeros o familiar en primer grado de consanguinidad.
La tarjeta de asistencia se debe adquirir antes de iniciar la fecha de viaje.
Las tarjetas de asistencias no permiten cancelaciones reembolsos, para cambios de fechas y nombres de viajeros se debe solicitar mínimo 15 días antes de iniciar el viaje.
En caso de que la tarjeta de asistencia médica incluya seguro de cancelación se debe tener en cuenta que solo aplica para casos de fuerza mayor como enfermedad (aplica si es enfermedad de alto riesgo) o muerte y se deben certificar con un documento emitido por la entidad: En caso de enfermedad de los viajeros debe presentar incapacidad médica de la E.P.S y en caso de fallecimiento de uno de los pasajeros se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje, el plan será reembolsable, cobrando únicamente los cargos administrativos.  En caso de fallecimiento de un familiar en primer grado de consanguinidad se debe presentar certificado de defunción y deben coincidir con las fechas de viaje. Ninguno de los pasajeros puede superar los 75 años de edad y debe avisarse 48 horas antes del inicio de la asistencia medica
No aplica para deportes extremos

Políticas de Cancelación, cambios y Reembolsos de Planes Servincluidos

PLANES TURISTICOS
Modificación de fecha o vuelo. Baja Temporada. Si la reserva es modificada con una anticipación menor o igual a 5 días calendario de la fecha de inicio del viaje, se cobra una penalidad de $150.000 en nacionales y USD 220 en Internacionales por concepto de tiquete aéreo, y una noche de hotel por pasajero reservado, liquidada a la tarifa pública correspondiente a la fecha del viaje.
Si la reserva es modificada con una anticipación entre 6 y 8 días calendario de la fecha de inicio del viaje, se cobrar una penalidad de $200.000 en nacionales y USD 270 en Internacionales por concepto de tiquete aéreo, y $150.000 por pasajero reservado por concepto de hotel. Si la reserva es modificada con una anticipación igual o mayor a 9 días calendario de la fecha de inicio del viaje, se cobrará una penalidad de $200.000 por concepto de tiquete aéreo, y no se cobrará ningún valor por concepto de hotel.
Alta y Media Temporada. Si la reserva es modificada con una anticipación menor o igual a 15 días calendario de la fecha de inicio de viaje, se cobrara una penalidad de $250.000 en nacionales y USD 300 en Internacionales por el tiquete aéreo, y una noche de hotel por pasajero reservado, liquidada a la tarifa publica correspondiente a la fecha de viaje en temporada media; si la reserva es modificada en temporada alta con esta misma anticipación, la penalidad será de $250.000 por concepto de tiquete aéreo nacional y USD 300 internacional y el total de lo cancelado por concepto de hotel. Si la reserva es modificada con una anticipación entre 12 y 90 días calendario de la fecha de inicio de viaje se cobrar una penalidad de $250.000 por concepto de tiquete aéreo nacional y USD 300 internacional y una penalidad de una noche de hotel por pasajero reservado, liquidada a la tarifa publica correspondiente a la fecha de viaje. Para las reservas modificadas con una anticipación mayor o igual a 90 días calendario de la fecha de inicio de viaje, se cobrará una penalidad de $250.000 por concepto de tiquete aéreo nacional y USD 300 internacional y ningún valor por concepto de hotel.
Nota. Este cobro puede aumentar si para el cambio de la reserva aérea no se encuentra disponibilidad en la misma clase reservada anteriormente. El valor adicional se le informará al pasajero y deberá pagarla de forma inmediata.
Los cambios de nombre no son permitidos en el tiquete aéreo y se aplicará la penalidad del 100% del valor de la silla.
Estas penalidades aplican según el plan elegido. Una vez confirmada y paga la reserva, Colreservas, realiza la emisión de los documentos de viaje (voucher hotelero y tiquete aéreos) sin importar la fecha de viaje, por lo que cualquier modificación causa penalidad por parte del operador aéreo y hotelero.
Por norma General nuestros planes no son reembolsables ni endosables
En casos de fuerza mayor Enfermedad (urgencia) o muerte se cobrará penalidad de gastos administrativos ($50.000), sí y solo sí, se presentan los documentos requeridos en cada caso: Certificación médica de EPS o certificado de defunción del pasajero o de un familiar en primer grado de consanguinidad (no se admiten certificados de medicina prepagada sin validación de la EPS), cedulas de todos los pasajeros, y carta solicitando la exoneración de las penalidades a lugar. Una vez confirmada y paga la reserva, Colreservas, realiza la emisión de los documentos de viaje (voucher hotelero y tiquete aéreos) sin importar la fecha de viaje, por lo que cualquier modificación causa penalidad por parte del operador aéreo y hotelero.
 Para ciertos planes pueden existir vigencias y condiciones particulares que exceptúan la aplicación de las condiciones específicas, ejemplos: planes especiales o promocionales no serán reembolsables. No se reembolsarán saldos de planes utilizados parcialmente, excepto cuando se constituya una fuerza mayor o caso fortuito que pueda ser demostrado con documentos, enviados oportunamente. La penalidad establecida por el cambio de vuelo y/o fecha, deberá pagarse directamente en las oficinas de Servincluidos, previo soporte de nuestro departamento de cambios y cancelaciones o Para reservas nacionales, si el pasajero cancela dentro de los términos establecidos y quiere volver a viajar en una fecha posterior, se le abonará al nuevo plan el valor pagado descontando las penalidades; posteriormente se re liquidará el nuevo plan y el pasajero deberá asumir los valores que se generen por cambios de precios o impuestos para la nueva reserva. Para planes con más de un año de expedición y cancelados dentro de los términos, se dará una nota crédito por el valor pagado para ser utilizada en el año inmediatamente siguiente. Estas penalidades aplica para ventas de 1 a 15 pasajeros, para grupos mayores a 16 pasajeros consultar penalidades establecidas en el contrato respectivo firmado por las partes para cada grupo.




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